Est-ce que CanalSat a une panne dans Meudon, Hauts-de-Seine, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

Hello @InfoAbonneCanal, j’ai un problème avec mon abonnement... mes droits ne sont plus disponibles et je n’arrive pas à les réactiver. Par contre je suis bien débitée.. help

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@InfoAbonneCanal Oui mais pouvez-vous me répondre ? La résiliation a été bien prise en compte? Pourquoi ça n’a pas effacé le compte ?

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal bonjour, j’ai résilié mon abonnement, alors pourquoi je reçois des mails “Alerte nouvelle connexion à votre compte CANAL+”. Veuillez effacer mon compte et tous mes données svp.

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal bonjour, mon abonnement à changé de tarif après un incident de paiement lié à un changement de cb. Merci de rétablir l'ancien tarif. Bonne journée

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal Non il est inactif et quand j’essaie de le réactiver ça ne fonctionne pas. Malheureusement je n’ai pas désactiver le compte. Je ne comprends pas , help

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal bonsoir, j’ai un petit problème sur mycanal, lorsque je lance le film la mule, rien, écran noir... j’ai fermé l’appli sur l’apple tv puis réouvert mais il ne se lance pas. Merci d’avance

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal Je ne suis pas Client, j’ai eu un mail de confirmation de résiliation, alors pourquoi j’ai encore un espace client!?!?!

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal je paie 56€99 un abonnement series que vos nouveaux abonnés paient 40€99 ! C'est la prime à la fidélité ? Sachant que mon contrat prévoyait un passage de 34€99 à 49€99 après 24 mois. Arnaque ou... arnaque ? Et je passe sur le "service client" robot exporté.

@InfoAbonneCanal Il me dit de vérifier votre mail et votre mot de passe 😒 alors je me dis que j'ai un problème de mot de passe et je clique dans "mot de passe oublié", je note mon adresse mail, çà me répond que je vais recevoir un mail pour le changer et.... Rien !

@InfoAbonneCanal il y a-t-il possibilité de contacter votre service clients/support par mail ?

@InfoAbonneCanal Bonsoir, j’ai essayé en changeant de mot de passe , en réinstallant l’application mais rien n’y fait…. Toujours impossible de se connecter. Merci d’avance

@InfoAbonneCanal J'ai labox SFR et pour lire My Canal on me demande un code ,,, AUCUN NE FONCTIONNE

@InfoAbonneCanal ça fonctionne en ayant fait cette manipulation en revanche impossible d'accéder a l'équipe

@InfoAbonneCanal @cafeyn_fr Oui, mais impossible de se connecter après !

@InfoAbonneCanal C’est pratique, mais quand allez-vous enfin mettre à jour l’app sur Apple TV 4k ? Elle n’est toujours pas compatible à 100% avec la nouvelle remote (impossible par exemple de faire avance/retour rapide) 👍🏻

@InfoAbonneCanal Rien maintenant j ai un message “ exception ou aucune réponse récupérer lors de l appel à handleResult

@InfoAbonneCanal j'ai besoin de votre aide, j'ai peu de réseau chez moi compliqué de contacter le service client. Je n'ai plus Disney Plus mon compte a été résilié alors qu'il devait faire partie de mon abonnement. Ça a changé ? Merci