Est-ce que CanalSat a une panne dans Longjumeau, Département de l'Essonne, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal bonjour, mon abonnement à changé de tarif après un incident de paiement lié à un changement de cb. Merci de rétablir l'ancien tarif. Bonne journée

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

@InfoAbonneCanal Merci. Le problème c'est que j'ai modifié Mon mot de passe et que nous nous sommes bien que 2 à y avoir accès....

@InfoAbonneCanal Non il est inactif et quand j’essaie de le réactiver ça ne fonctionne pas. Malheureusement je n’ai pas désactiver le compte. Je ne comprends pas , help

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

Hello @InfoAbonneCanal, j’ai un problème avec mon abonnement... mes droits ne sont plus disponibles et je n’arrive pas à les réactiver. Par contre je suis bien débitée.. help

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal Bonsoir, juste pour info, le problème persiste. Ça me l’a fait plusieurs fois hier soir (Koh Lanta, TF1) et ça me l’a fait déjà 2 fois ce soir (TF1 également). Bizarrement y’a que quand je regarde TF1 que ça fait ça en fait, quand je regarde d’autres chaines pas de soucis…

Intéressantes les méthodes de @InfoAbonneCanal @canalplusgroupe de bloquer totalement l’espace client quand il y a un "impayé" alors que le problème vient uniquement d’eux !

@InfoAbonneCanal J'avais une Sony 55 model aucune idée elle avait 3 ans y avait le soucis, j'ai la tcl c825 depuis quelques jours même soucis, votre problème est Android ? Mon frère a le même soucis et un pas a aucun soucis mais pas télé Android...

@InfoAbonneCanal Bonsoir, non je n'ai pas fait de demande via le formulaire de réclamation, uniquement via téléphone. (mais les conseillers ne peuvent rien y faire car ils sont en télétravail) Pensez-vous que ce serait plus efficace via ce formulaire ?

@InfoAbonneCanal augmentation de 2,09€ sur l’abonnement de base et impossible de résilier car il y a déjà eu la "reconduction tacite" .. #Arnaque

@InfoAbonneCanal Oui mais au final, je suis connecter avec orange via myCANAL & j’ai tout les autres chaînes d’orange 🥵

@InfoAbonneCanal Ok mais le problème n'est pas nouveau du tout car je vous ai déjà contacte il y a plusieurs mois pour ça et pour justified et canal uhd?

@InfoAbonneCanal Vous pouvez creuser du côté de @TF1 voir si le problème ne viendrait pas d’eux ? Merci

@InfoAbonneCanal @canalplus Tu ferais mieux de faire quelque chose pour ton appli myCANAL qui fonctionne très mal depuis 2 mois. Ps faute d’entrée des centaines à avoir prévenu

@InfoAbonneCanal Dans les deux cas impossible. Son ok mais ecran noir.