Est-ce que CanalSat a une panne dans Nogent-sur-Marne, Val-de-Marne, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal les sous titres sur Android TV via @myCANAL sont devenus énormes et impossibles de les régler. Possible de revenir à la config précédente ? Parce que là c’est franchement terrible, cela mange 1/3 de l’image !

Le logo #DisneyPlus qui était toute la journée marqué comme inclu dans mon abonnement a disparu ce soir de mon compte client. Y’a clairement un truc qui cloche @InfoAbonneCanal

@the_pb610 @InfoAbonneCanal Pas très judicieux de laisser apparaître votre IBAN sur la capture d’écran. Une personne mal intentionné peut très bien la détourner !!!

@InfoAbonneCanal Vous avez l'obligation contractuelle envers vos clients de fournir un service qui marche. Débrouillez vous.

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

@InfoAbonneCanal bonjour, j'ai un compte mycanal pour regarder beinsport et d'un coup tous mes appareils ont été déconnectés et impossible de me connecter, on me dit que mon mail est "inconnu" même en faisant mdp oublié ??? dernier paiement le 23 mars et je n'ai accès à rien

@InfoAbonneCanal Je n’arrive toujours pas à me connecter, vous ne pouvez pas vérifier ma situation depuis votre plateforme ?

@InfoAbonneCanal alors impossible de regarder le nouvel episode de capitaine marleau du2 avril sur france 2 Reinitialisez votre systeme de replay a Canal

@InfoAbonneCanal J'ai fais pour le problème technique ca change rien

@InfoAbonneCanal Hello ! Equipement : MyCanal retransmission via ChromeCast. Mais si vous lisez toutes les réponses en dessous de mon tweet, il semble que le problème ait été généralisé à tout le monde, quelque soit l'équipement

@InfoAbonneCanal Je vais vriller je ne peux pas faire de réclamation technique puisque l’option que je choisi ne fonctionne pas merci de me contacter

@InfoAbonneCanal J’ai un problème, renouvelé un abonnement my canal via AppStore; hier soir, réactivé mes droits etc et je n’ai toujours rien..

Chez vous aussi l’image saute sur le satellite @InfoAbonneCanal ? @RMCsport @#RMALIV

@InfoAbonneCanal J’aimerai vérifier la situation sur mon espace client mais la plate-forme est indisponible

@InfoAbonneCanal Sur mon téléphone , par contre lorsque je cast ça fonctionne