Est-ce que CanalSat a une panne dans Vincennes, Val-de-Marne, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

Hello @InfoAbonneCanal, j’ai un problème avec mon abonnement... mes droits ne sont plus disponibles et je n’arrive pas à les réactiver. Par contre je suis bien débitée.. help

@InfoAbonneCanal J'ai essayé sur tout les ports, avec plusieurs câbles HDMI ... impossible toujours bloqué sur bienvenue.

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

@InfoAbonneCanal Sur la télé de mes parents ça fonctionne, mais pas sur la mienne j'ai une Philips 4K

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal les sous titres sur Android TV via @myCANAL sont devenus énormes et impossibles de les régler. Possible de revenir à la config précédente ? Parce que là c’est franchement terrible, cela mange 1/3 de l’image !

@InfoAbonneCanal On s’en fou on paye un service c’est votre problème. Remboursez nous

@InfoAbonneCanal @InfoAbonneCanal , bravo. Vous avez une infrastructure en bois à priori et une support incompétent. Quelques minutes??? Ça fait une heure que j’essaie de me connecter. Rien ne fonctionne. Virez vos informaticiens.

@InfoAbonneCanal C’est de l’amateurisme. On paye pour un service qui n’est pas au rendez-vous. Rien à ****** de vos excuses bidons.

@canalplus @InfoAbonneCanal Sinon dans les autres pays ça diffuse GRATUITEMENT ! Je suis allée me connecter en Belgique avec un VPN et actuellement je regarde le match pendant que nos services payant sont incapables d’assumer l’affluence sur les chaînes !!!

@InfoAbonneCanal Communiqué de ***** 💩 !! Bande de bon à rien . En fait chaque gros match ça va être la même chose 🤬🤬🤬🤬

@aklegonedu69 @InfoAbonneCanal @canalplus J'ai payée 45 pour voir un match aujourd'hui et ils me disent quoi? C'est vrm dla ***** canal

@aklegonedu69 @InfoAbonneCanal @canalplus J'ai payée 45 pour voir UN match aujourd'hui et ils me disent quoi? C'est vrm dla ***** canal

@InfoAbonneCanal @canalplus Une grosse blague ! J’espère vraiment que le problème sera résolu demain pour le match le plus intéressant de la semaine ! En attendant ça va finir sur un site de streaming… #mycanal en pls

@InfoAbonneCanal Bande de ***** !! Au prix que l’on paie !!! On attend ce match depuis des semaines et écran noir au bout de 15 min !!! INADMISSIBLE !!! 🤬🤬🤬

@InfoAbonneCanal Bonjour, quelles vont être les compensations ? Impossible de regarder quoique ce soit ! A 60€/mois c’est inadmissible