Est-ce que Orange a une panne?

@orange bonjour j'ai des problèmes avec mon airbox et le service sav est vraiment extrêmement long j'attends depuis presque 25 minutes au téléphone là j'ai besoin d'aide svp

@Orange_France Une heure et demie d'attente en boutique le lundi, 20 min en ligne avant qu'on nous raccroche à la gueule... La souscription de la box va être compliquée... 😱 Et on parle de démarche qualité service...

@KraynJV @orange Ils ont tjrs 'navré " mais ça change rien, service client que dégradé jour en jour... Les excuses mais loin de solutions ...

@Orange_conseil Bonjour, me faire traiter de menteuse au tel et me faire accuser d’avoir raté la venue du technicien pour l’installation fibre alors que j’ai posé ma journée et que j’étais là pendant les horaires indiqués... Inacceptable. Ça donne envie d’aller voir ailleurs.

@KraynJV @orange Après effectivement ça dépend de ton problème en question. En boutique c'est pas la même chose qu'un technicien je te l'accorde. L'herbe n'est pas plus verte ailleurs en revanche

@fabiodelaplazia @KraynJV @orange Oulah mauvaise idée c'est des têtes de morts ces gars là,il te demande 70€ le déplacement pour faire une vérification de la box, en terme de foutage de gueule @orange est très bon

@Lokurh @orange Ça prouve surtout que le problème n'est pas lié aux individus qui travaillent pour l'enseigne mais l'enseigne elle même et ses process

@KraynJV @orange Je suis en ce moment avec un technicien @orange qui s'occupe du raccord fibre. Il taf depuis 2h avec le smile, il est poli, aimable, gentil, patient alors qu'il a merde sur merde depuis le début. Et il lui reste encore au moins 1h30. Comme quoi, ça dépend de plein de choses 😊

@KraynJV @orange Jamais compris le délire des gens médiatisé sur une plateforme qui pensent que tout leur est dû, se servant des réseaux sociaux pour faire un caca nerveux, c'est pour tout le monde pareil, on en fait pas des crises on règle le problème ou on se casse ailleurs basta.

@KraynJV @orange Je viens de vois ton précédant tweet, cela à avoir avec le service client. Ok, WELCOME TO HELL. (même si pendant longtemps le service client Orange était apparemment le plus correct des fournisseurs de connexion internet et mobile, mais ça c'était avant)

troisième fois que l'opérateur vient chez moi, 3 mois d'attente et toujours aucune connexion. l'inaptitude s'appelle @Orange_France @orang

@Orange_France ça fait 2 mois que je n'ai pas de connexion internet car vos techniciens doivent remplacer un câble et qu'ils ne sont toujours pas intervenus. Et au 3900 on me dit que l'intervention est en cours mais toujours rien... Et pourtant je payes tt les mois hein !! 🙄😠

@kainoufr @KraynJV @orange Bof. Les opérateurs c'est comme un trou du cul. Tout le monde en a un. Mais si tu n'as pas de soucis et que ça se passe bien, j'vois pas pourquoi changer. Pour ma part, ça fait plus de 15 ans que je suis chez eux sans aucun souci.

@KraynJV @orange Ho, bah dis donc, moi j'suis chez Orange pour avoir une qualité de service premium quitte à payer plus cher... Ça fait pas mal de gens qui se plaignent ces temps ci. Je vais finir par changer de crèmerie. J'vais pas prendre de risques

@KraynJV @orange J'ai jamais vu Krayn énervé, il paraît que c'est la première étape avant l'Apocalypse... Le stream de votre vie les gens...

Je fais jamais ça mais là je vais consacrer un live à juste tout balancer sur @Orange ce qui vient de se passer en boutique est inadmissible, je me suis jamais autant senti pris pour un coin de ma vie (cerise sur le gâteau je me suis fait mal au dos en y allant)

@francklebot Une honte pour les fournisseurs d'accès qui sont en retard de 20 ans sur les débits et la qualité de connexion internet. Aucune réponse de la part d'Orange, même après envoi de lettres recommandées de la mairie @orange @Orange_France Un scandale !

@Orange_conseil De ce que j’ai vu sur la plateforme des incidents, le réseau devrait revenir demain matin. Si jamais ce n’est pas le cas, je reviendrai vers vous. En attendant pas besoin

@J_Denormandie @SFR @bouyguestelecom @orange @free @J_Denormandie pouvez vous demandez à @SFR d’arrêter le service client marocain et tout mettre en France pour une meilleure qualité d’action et d’écoute

@J_Denormandie Pouvez vous demander à ce que les opérateurs français @SFR @bouyguestelecom @orange @free soient déjà aux top de la base niveau internet et 4g et téléphonie car il y a trop de problème à régler avant de mettre en place la 5g

Vraiment, vraiment, vraiment nul le service d'aide d' @orange, je tenais à le dire Moi qui pensais que c'était une bonne idée de quitter Free

@Orange_conseil C'est normal @Orange_conseil était censé me recontacte de sur a 100% aujourd'hui et évidement aucune nouvelle ! Je vous signale donc que j'envoie des demain matin ma lettre de résiliation de contrat.

@incognipo @orange @SavOrange @Sosh_fr @free Même genre de mésaventure récemment chez Orange (pas Sosh). Un imbriglio pas possible avec confusion de contrats. Des heures au téléphone (portable -le fixe était coupé par erreur). Sauvée par une super-conseillère au tél, de Tarbes, je crois, qui a tout remis en ordre. Ouf !!

@Jezza839 @Orange_conseil Alors ça jamais ! Je préfère l'original à la copie, même si niveau mémoire et batterie, les autres sont meilleurs je le concède. Avec l'iPhone t'as une sécurité et un confort que les Androïd n'ont pas. Et ça ça change tout j't'assure !

@biardd @orange @SFR @biardd Les pauvres.... Avec la couverture @SFR ils vont avoir le droit à de la 4G vide, grâce a leur performant réseau 4G (presque) tout en FH... Au mieux ça fera une bonne 3G+ avec le logo 4G d'affiché, comme @SFR c'est si bien le faire en @SavoieDepart et @Dep_74

@Kazuhyro1 @REDbySFR @orange Je trouve ça bien. Conbien de personnes hurle à la panne alors qu'un simple redémarrage suffit. J'ai eu le cas avec une box free chez mes parents.

@Orange_conseil je fais comment pour recevoir une nouvelle carte SIM.. en devant donner un code reçu par sms alors que ma carte SIM actuelle ne fonctionne pu....!!!!!

@Orange_conseil Faites en sorte que tout marche (je paie 80€/mois c'est pas pas pour ne bénéficier que de 50% des services payés), prenez votre temps maintenant y'a plus d'urgence hein Et je m'occuperai de tout résilier en septembre parce que je suppose que vous n'aurez pas l'iPhone 11 en 512Go

@Jujuferey @SototSurvivol @Orange_conseil @SFR Moi je suis chez sfr pour le portable et internet je suis red by sfr... Oh quel erreur c'est pas cher mais mais le WiFi pas plus de 2 appareils sinon sa plante voilà voilà

@Orange_conseil Je devrais être technicien chez Orange.. J'ai cliqué tout simplement sur mot de passe oublié sur l'interface. Entrer l'ancien mdp et valider le tout en entrant le code pin qui s'affiche sur la livebox et cela fonctionne 🙄 pas besoin de réinitialiser..

@Orange_conseil Je devrais être technicien chez Orange.. J'ai mis l'ancien mot de passe Saisi le code pin qui s'affiche sur la Livebox Puis remis l'ancien mdp et cela fonctionne. Je devrais etre technicien chez Orange.. 🙄

.@Orange_conseil Bonjour, j'ai un soucis avec mon offre, je suis en plein déménagement, possible de passer en DM, je suis à l'étranger et le service client me raccroche au nez parce que trop de monde...

@MerrickSimms1 @orange Je lui en veux pas spécialement à lui mais ça coûte rien de dire "on est vraiment vraiment désolé, ça ne devrait pas arriver sur un service pro, etc..." pas juste "oui en effet c'est une erreur de notre côté qui arrive rarement"

@KraynJV @orange Crois-moi le technicien que tu as en ligne est tout aussi frustré par le manque d'organisation flagrants de ce type de boîte. C'est juste... qu'il peut rien y faire si ce n'est le signaler bien et vite aux équipes compétentes. Bon courage dans tous les cas.

@ludogironde @GernonQuentin @SototSurvivol @Orange_conseil @SFR Et pour internet pareil... un exemple: j ai une connexion adsl à 1,4Mo/s en ville tu enas jusqu a 10Go/s

@GernonQuentin @SototSurvivol @Orange_conseil @SFR Perso j ai sfr en mobile et internet et clairement de la merde...

@KraynJV @orange T'as de la "chance" moi il y a un an ils avaient tout coupé lorsqu'on avait voulu arrêter le forfait mobile de mon père qui était décédé et ça aurait pris 2 semaines comme il fallait qu'ils nous renvoient une nouvelle box(pourquoi on sait pas). Résultats on a changé d'opérateur.

@KraynJV @orange Si c'est à ça que ressemble le service pour les clients pro j'imagine même pas celui des pauvres clients normaux bref voilà pourquoi je suis plus chez Orange depuis plus 10 ans, heureux de constater que leur service foireux n'a pas changé d'un pouce. 👌

GG le service pro @orange qui vient de résilier ma ligne le 16 juillet au lieu du 16 août, donc plus de net et 48h de délais pour rétablir (je passe l'attente au tel avec le service qui a raccroché ni vu ni connu la première fois), on les sentait tellement désolé au tel (ou pas)

@Orange_France J'vous baise bande de salope avec votre connexion de merde 30€ par mois pour planter toute les deux heures et avoir une connexion des débuts des années 2000 bande de sous merde.

@Orange_conseil Justement non, suite à la coupure internet. J'ai voulu rentrer dedans pour voir le problème sauf que je me suis trompé et j'ai le message : Temporisation de sécurité suite aux tentatives. Patientez avant de retenter la connexion. Combien de temps faut-il patienter..

@Orange_conseil Suite à la vérification que vous m'aviez demander aucun appareil ne se connecte à ma wifi dans le créneau horaire qui est à partir de minuit, mon Pc est connecter par câble a la box internet alors la wifi n'a rien a voir avec mon câble. 1/2

@free se gave de notre argent pour un réseau aussi médiocre que l’était AOL il y a 25 ans ! @Orange_conseil @Orange_France @bouyguestelecom tous pareil !

@homecinema94 @orange @Orange_France @Orange_conseil j'attent pas vraiment de réponce de toute fasson il von jamais avouez vendre des donnée privée ... meme si au final j'en et la preuve vue que les donnée fourni dans les spam corresponde parfaitement au donnée transmise a orange ...

@Orange_conseil @OrangePro @free Non Madame ou Monsieur peu importe Nous avions un rendez-vous prevu le 08/07 mais le technicien ayant préféré aller jouer au golf personne n'est venu et nous sommes dans une galère noire depuis... Chercher pas, vos services sont nuls

@Orange_conseil Bonjour j'ai fourni tous cela hier par téléphone après une attente interminable. @Orange_conseil dois me rappeler aujourd'hui. Mais que l'on soit claire si on ne trouve pas une solution des demain je résilie. Il y en a marre de ce genre de comportement....

@Orange_conseil bonjour. J’ai commandé un drone Tie Fighter sur la boutique Orange le 27/06. Colis reçu impeccable mais contenant une boîte de drone VIDE. Depuis le service client me balade avec une enquête inutile auprès du transporteur (colis non ouvert !!!)....

@LMetastase @N26FR C’est exactement la raison pour laquelle j’ai choisi d’aller chez @OrangeBankFR car même si @N26FR est encore devant niveau UI, qualité de l’application iOS, fonctionnalités, etc, 🍊 🏦 c’est un RIB🇫🇷, un chéquier et elle est acceptée par tous les organismes

@Jujuferey @SototSurvivol @Orange_conseil @SFR Sfr aucun problème moi sur mobile.... Internet c'est autre chose 😂

@RomainJennequin @SFR_SAV @SFR J’avais la même chose avec un boîtier 4G @orange avec l’application speedtest et l’application mon réseau de chez orange

@Orange_conseil Bonjour, j'ai testé sur plusieurs prises téléphone et revérifié les branchements mais le problème persiste

@Orange_conseil Le problème a apparament déjà était résolu tout est a nouveau parfaitement accessible

@ninick59 @VirgileSC18 @SimpleSacha @NeoksHD @Orange_France @OrangeCVL @nPerf Ça oui, par contre tu n'as pas pigé qu'entre la 700 et la 800 d'Orange il y a une différence de 103 MHz en upload (le plus important pour capter) et 89 MHz en download. Différence largement suffisante pour expliquer à elle seule pourquoi il capte mieux la 700...

@JulienDeTours @Orange_conseil Mdr moi j ai appelé pour demander ma résiliation il y a 3 semaines.. toujours aucune nouvelle 😂😂😂

Le service communication d'@orange a craqué. @presseorange @OrangeMarine_ #fo #submarineCable #fibreOptique #relierLeMonde #telco

@Orange_conseil 2/2 Du coup on m'a promis un geste commercial qui n'a jamais été répercuté sur mes factures malgré plusieurs réclamations restées lettre morte. Je pense sérieusement à saisir le médiateur et changer d'opérateur... Merci pour votre retour rapide !

Bonjour @Orange_conseil 1 geste commercial promis mais non effectué depuis mon déménagement suite aux erreurs d'une conseillère je me suis vu facture en tout 60 euros de frais (40 pour le décodeur et 20 euros pour le stockage et je ne sais plus quel autre service 1/2

@SototSurvivol @Orange_conseil SFR, c'est l'horreur. Ils envoient un prétendu technicien qui joue au livreur et coupe l'ADSL sans rien installer à la place. Et l'horrible service clients... Plus jamais.

Super @orange qui m'a prélevé un mois d'abonnement pour la période du 17/06 au 16/07 alors que j'ai plus de connexion Internet fibre depuis le 17/06 et que j'ai résilié le 24 pour cette raison. 😣🤔

@SototSurvivol @Orange_conseil SFR, c'est pas mieux. Pour la fibre, un premier rendez vous pour dire que l'équipement n'est pas aux normes, et plus tard (après avoir tout changé) un nouveau rendez vous pour dire qu'on peut rien faire. Un technicien compétant s'en est occupé, mais ptn quel France de flemmards