Etat de Orange : pannes et problemes de connexion

Problèmes au cours des dernières 24 heures

Le graphique suivant montre le nombre de rapports que nous avons reçus sur Orange par heure de la journée au cours des dernières 24 heures. Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge.

Problèmes les plus rapportés

Voici les problèmes les plus récents signalés par les utilisateurs de Orange via notre site Web.

• Internet (56%)
• Téléphone (16%)
• Panne Totale (11%)
• Wi-fi (7%)
• Télévision (6%)
• E-mail (4%)

Carte en direct des pannes

Les derniers rapports et problèmes d'interruption proviennent Paris, Marseille 01, Angers, Échirolles, Les Mureaux, Le Mans, Meylan, Sartrouville, Apremont, Sarreguemines, Senlis, Bordeaux, Lyon, Lille, et Aubenas.

City	Problem Type	Report Time
Paris	Panne Totale	il y a 2 heures
Paris	Internet	il y a 6 heures
Marseille 01	Internet	il y a 6 heures
Paris	Internet	il y a 7 heures
Angers	Internet	il y a 9 heures
Paris	Internet	il y a 9 heures

Carte de panne complète

Discussion communautaire

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Orange Rapports de Problèmes

Dernières pannes, problèmes et rapports de problèmes dans les médias sociaux:

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  Dr. John, Doe (@376b78fc7223) a signalé il y a 8 minutes

  @Orange_conseil Je comprends bien que la LB doit rester simple et que ce type d'option risque de rajouter de la charge côté support, mais c'est tout de même pénible de se retrouver coincer entre dépendre de la LB pour son réseau interne, ou la remplacer complètement par un équipement maîtrisé.

• 
  Sosh_fr (@Sosh_fr) a signalé il y a 9 minutes

  @lrxalex @Orange_conseil @orange Bonjour, vous me voyez navré pour votre expérience avec notre service d'e-Chat Sosh. Soyez rassuré, nous sommes là pour vous aider. Pour cela, pourriez-vous m'en dire plus sur votre situation ? 1/2

• 
  Thomas Chantepie (@ThChantepie) a signalé il y a 11 minutes

  @Orange_conseil @OrangePro Il semblerait que la magie d'@Orange_France ait opéré à l'instant même. Retour à la normale alors que le service client l'estimait pour le 19/02 ! Oui #magie.

• 
  Catherine A-T( Cathoune ) (@Amcathe) a signalé il y a 20 minutes

  @Orange_France 4 mois pour installer la fibre... toujours 0 connexion. Tout va bien,?

• 
  marypoppins (@lettresaimee) a signalé il y a 21 minutes

  @REDbySFR Scandaleux. Service honteux. Depuis 7 mois chez vous, des problèmes tous les mois. Et là il faut attendre que ma boutique en centre commercial ouvre et aucun rdv dispo pour réparer la ligne. Je me casse chez @orange

• 
  valentine (@valenti54009717) a signalé il y a 22 minutes

  @Orange_conseil bientôt 3 semaines que je suis sans internet, aucun technicien ne vient à mon domicile pour faire un simple raccordement. On me dit que je vais être recontactee pour un rdv mais rien du tout...Inadmissible!!

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 22 minutes

  @Orange_conseil @orange_france est cela votre vision du service client ?

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  𝖙𝖎𝖓𝖏𝖚𝖘 🎚️ (@letinjus) a signalé il y a 23 minutes

  @Orange_conseil j'ai un problème d'adresse sur une intervention d'un technicien pour la fibre

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  BENDRISS (@KaBendriss) a signalé il y a 27 minutes

  @OrangeBankFR 4 mois sans carte bancaire. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, tchat ou boutique physique. Merci de résilier mon compte. J’irai dans une autre banque en ligne.

• 
  David Rebibou (@DavidRebibou) a signalé il y a 30 minutes

  @Orange_conseil @OrangePro @orange Bonjour, résolution de l’incident retardée apparemment. Comment fait-on pour travailler ?? Airbox ne permet même pas l’envoi d’un mail !

• 
  Benjamin T. (@BenTuloup) a signalé il y a 30 minutes

  @Orange_France bonjour ca fait 18 mois que la fibre est soit disant dans notre quartier! Un moyen de catalyser le raccordement ??

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  Florian L (@Fl0rian_L) a signalé il y a 33 minutes

  @AmayaSan_ @orange @Orange_conseil Vous pouvez toujours attendre. J’ai 4 conseillers du service client téléphonique qui s’étaient engagés à me rappeler, j’en ai jamais eu aucun !

• 
  Fayah (@alexb6286) a signalé il y a 34 minutes

  @Orange_conseil il faut qu on discute la de ma connexion vous et moi. Ce n'est plus possible elle n'est pas stable du tout. Et je sais que vous installer la fibre chez moi mais je le sens que vous n allez pas le faire jusqu'à mon domicile

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 35 minutes

  @Orange_conseil @orange_france, est ce cela votre vision du service client ?

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 38 minutes

  @Orange_conseil Ce n’est pas contre vous mais j’ai tjrs appris que les dispositifs de support dont organisés pour traiter 20% des incidents. Je constate que vous accordez le même niveau de sévérité bas quelque soit la cause, quel qu’en soit la responsabilité et les impacts pour le client.

• 
  Cédric Hébrard (@cedrichebrard) a signalé il y a 39 minutes

  Donc à J7 le technicien de @Freebox nous confirme que ça ne viens pas de chez nous... Le sous-traitant d’ @orange qui installe la fibre dans le village va maintenant être payé pour venir réparer les problèmes qu’il a lui-même créé sur notre ligne... Joli business model !

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 39 minutes

  @Orange_France @Orange_conseil J’attends un retour d’@Orange_conseil .. pas pressés de résoudre l’incident. Ils ne me répondent pas au sujet de la planification du technicien. Je rappelle que l’incident a pour cause l’annulation du rdv par absence du technicien la veille !

• 
  Alexandre 🇫🇷 🇵🇹 (@CremechocoS) a signalé il y a 39 minutes

  @Martin_SE6 @Orange_France @beshrelle Il est où le problème ? x)

• 
  Razalghel Welles (@razalghel) a signalé il y a 44 minutes

  @montgesin @MarjorieC45 @Orange_France En effet : desactivation le 21 aout. Ils vont etre beaux les appels wifi avec les vieux smartphone. J'attends avec impatience de remettre le téléphone en haut de l'armoire pour envoyer/recevoir un sms.

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 45 minutes

  @Orange_conseil Agir coûte toujours plus cher que de s’excuser. @orange_france, il n’est pas possible de planifier un technicien pour demain ?

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 46 minutes

  @Orange_conseil Le rdv a été annulé suite à un incident technicien la veille : dysfonctionnement Orange et la seule réponse est une intervention jeudi après plusieurs appels de ma part. Pour l’heure votre action n’a rien accéléré. Je serai jeudi à 6 jours calendaire sans Internet !

• 
  ParisMojito 🇫🇷ⵣ (@Hakim_le_chat) a signalé il y a 47 minutes

  @Orange_conseil Ce n’est pas admissible en constatant que vos procédures d’escalade rentrent les urgences dans le process standard. Le reste c’est juste de la communication. J’attends un service rendu au client que je n’ai pas à date !

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  Florian L (@Fl0rian_L) a signalé il y a 47 minutes

  @orange Voilà la 3eme fois que mon rdv d’installation fibre est décaler. Pour vendre, vous êtes forts, par contre pour le reste 0 ! Et la cerise dur le gâteau un service client téléphonique plus que déplorable, bourré d’incompétents et de menteurs. Fuyez !

• 
  Mabig breizhoù (@LanikMabig) a signalé il y a 52 minutes

  @jegat5 @orange Partage de connexion avec ton portable. C'est ma situation actuelle, et l'opérateur ne semble pas pressé a y remédier. 😡

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  アンドル (@AndreW19_) a signalé il y a 56 minutes

  @Watashiwaodesu @ChampionsLeague @ORANGE ! Un technicien !!!!

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  🍒 Jules César, procureur d'Ultra-Gauche 🍒 (@JulesCesar_off) a signalé il y a 58 minutes

  @Nudibranche07 @Orange_France Oui. Ça arrangera certainement pas les lignes telephoniques Mais 1 c'est moins cher, 2 c'est eux qui vont faire chier orange maintenant à chaque fois que je ferai chier Bouygues.

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  Ahora (@Kharma_line) a signalé il y a 59 minutes

  @Orange_conseil normal qu'après des mois d'appels au 3900, d'être promené de service en service, de lettre recommandée sans réponse, j'obtienne enfin le service qui semblerait pouvoir débloquer ma situation. Tarifs exorbitants pour services déplorables.

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  Florian L (@Fl0rian_L) a signalé il y a 1 heure

  @DylaN0o @Orange_conseil Dans le même cas que vous. Voisin raccordé depuis décembre, j’ai souscris juste après et la on me décale pour la 3eme fois pour une soit disant intervention en Mars Ils vendent pour que leur capacité d’intervention. business avant, satisfaction client après

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  Florian L (@Fl0rian_L) a signalé il y a 1 heure

  @Orange_conseil Voilà la 3eme fois que mon rdv d’installation fibre est décaler. Pour vendre, vous êtes forts, par contre pour le reste 0 ! Et la cerise dur le gâteau un service client téléphonique plus que déplorable, bourré d’incompétents et de menteurs. Fuyez !

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  Dr. John, Doe (@376b78fc7223) a signalé il y a 1 heure

  @Orange_conseil Sachant que la seconde solution n'est pas supportée par Orange, et est donc sujette à bricolages instables et dépendant des évolutions du réseau Orange.