Est-ce que CanalSat a une panne dans Neuilly-sur-Marne, Seine-Saint-Denis, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal Vous avez l'obligation contractuelle envers vos clients de fournir un service qui marche. Débrouillez vous.

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

Le logo #DisneyPlus qui était toute la journée marqué comme inclu dans mon abonnement a disparu ce soir de mon compte client. Y’a clairement un truc qui cloche @InfoAbonneCanal

@InfoAbonneCanal @vie2reve @StefanyCano11 @InfoAbonneCanal : Étant abonné @orange et @canalplus je trouve ça dommage que nous ne puissions pas bénéficier sur notre box du même service que nous avons sur internet pour @DisneyPlusFR ! Vu le prix que nous payons .... #orange #canalplus

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@the_pb610 @InfoAbonneCanal Pas très judicieux de laisser apparaître votre IBAN sur la capture d’écran. Une personne mal intentionné peut très bien la détourner !!!

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal les sous titres sur Android TV via @myCANAL sont devenus énormes et impossibles de les régler. Possible de revenir à la config précédente ? Parce que là c’est franchement terrible, cela mange 1/3 de l’image !

@InfoAbonneCanal votre service client est vraiment un scandale. C’est à croire que c’est fait volontairement...un opérateur vous appelle suite à un rdv téléphonique demandé. Apres vérification d’identité et d’explication du problème, il me met en attente. Apres 10min ça raccroche

@InfoAbonneCanal Non, ça fonctionne sur un autre support, MyCanal Android ou sur pc.

@InfoAbonneCanal @myCANAL toujours sympa la pub avant le lancement d'un programme alors que l'on paye. Non je déconne !

@InfoAbonneCanal Bonjour Ca commence à devenir chiant. Sur tous mes appareils, MyCanal me donne un code d'erreur quand j'essaye de regarder une vidéo. Quand je vais dans les paramètres, on me donne le statut de non abonné. Alors que tous mes paiements sont en règles.

@InfoAbonneCanal oh ça vous ennuierais de codé vôtre site correctement, nan parce j’ai du mal à croire qu’à chaque fois que je veux changer d’abonnement, résilier ou même régularisé y’a des codes d’erreur constamment, vous êtes lourd sérieux. Vous êtes le pire service possible

@InfoAbonneCanal bonjour pouvez vous me communiquer le numéro service client canal plus? Merci

@InfoAbonneCanal bonjour, j'ai essayer de me connecter une fois sur MyCanal et j'ai eu un message disant qu'il y avait eu trop d'essais de connexion et que mon compte était bloqué, qu'il faudrait changer le mdp Seulement quand j'essaie de changer le mdp je ne reçois rien

@InfoAbonneCanal Le soucis c'est que mon abonnement n'est pas actif et je veux supprimer mon compte, comment faire ?

@InfoAbonneCanal merci de m'avoir fait patienter 15min (num payant bien sur)pour me renvoyer vers un autre num injoignable (on me raccroche au nez..)=>pb toujours pas réglé et facture téléphonique en hors forfait !! 20/20 service client.🤬👍 moi qui voulait m'abonner ça m'a calmé

@InfoAbonneCanal D'accord merci beaucoup pour votre réponse. Je suis désolé de vous reposer une autre question, mais j'ai pas mal de difficultés avec certains de vos collègues au téléphone. La pose d'une parabole pour une réception satellite offerte par canal + peut-elle se faire sans percer ?