Est-ce que CanalSat a une panne dans Montgeron, Département de l'Essonne, Île-de-France?

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

Hello @InfoAbonneCanal, j’ai un problème avec mon abonnement... mes droits ne sont plus disponibles et je n’arrive pas à les réactiver. Par contre je suis bien débitée.. help

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

@the_pb610 @InfoAbonneCanal Pas très judicieux de laisser apparaître votre IBAN sur la capture d’écran. Une personne mal intentionné peut très bien la détourner !!!

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal @canalplus l'assistance qui vous raccroche au nez 2 fois de suite après vous dire qu'elle passe la conversation à un autre collègue, c'est pas sérieux !!!!

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal Vous avez l'obligation contractuelle envers vos clients de fournir un service qui marche. Débrouillez vous.

@InfoAbonneCanal @Romain182 pourra vous répondre moi je suis pas abonné chez vous je peu juste vous dire que je constate le problème aussi chez Orange.

@thib_au @InfoAbonneCanal Je sais pas mais la qualité est pourri du coup.

@InfoAbonneCanal il y a également un problème sur Apple TV, lorsque l'on lance l'application et que l'on choisi un chaine c'est un écran noir, il faut faire retour et relancer la chaine pour que la chaine fonctionne.

@InfoAbonneCanal bonjour, en août à la Fnac on m’a proposé un abonnement d’un mois offert, j’ai accepté. Hors je n’ai jamais activé mon compte ni signer quoi que ce soit. Aujourd’hui vous vous permettez de me prélever 21€ tout simplement scandaleux!!!!

@InfoAbonneCanal @tompsg91 Bonjour. Je suis désolée de vous contacter ainsi mais j’ai un soucis avec un abonnement canal plus que l’on m’a mit et que je ne veux pas. En plus de cela on m’a débité alors que je n’ai jamais utilisé canal plus etc. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

@fleuleulflo @canalplus @InfoAbonneCanal Sur tous les supports normalement. Sinon, le replay est dispo maintenant, il est même en home.

@blazou81 @InfoAbonneCanal Encore un problème avec Widevine L1

@InfoAbonneCanal @Xng_Gaming @xboxinsider Ça ne fait rien, mes droits sont à jour. Pour l’instant, j’ai trouvé la solution de baisser la résolution de la console dans l’attente de mieux.

@InfoAbonneCanal Le problème est toujours là :P

@FTactique @myCANAL @InfoAbonneCanal Sur la PS4 j’avais pareil, j’ai désinstallé et réinstallé et ça fonctionne de nouveau.