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SFR est une société française de télécommunications qui fournit des services de télécommunications voix, vidéo, données et Internet et des services professionnels aux consommateurs et aux entreprises.
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E-mailProblèmes au cours des dernières 24 heures
Le graphique suivant montre le nombre de rapports que nous avons reçus sur SFR par heure de la journée au cours des dernières 24 heures. Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge.
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Problèmes les plus rapportés
Voici les problèmes les plus récents signalés par les utilisateurs de SFR via notre site Web.
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Internet (55%)
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Téléphone (14%)
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Panne Totale (11%)
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Wi-fi (9%)
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Télévision (6%)
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E-mail (4%)
Carte en direct des pannes
Les derniers rapports et problèmes d'interruption proviennent Lille, Bordeaux, Aubagne, Vincennes, Marseille, Paris, Rouen, Montpellier, Marolles-en-Hurepoix, Vihiers, Penol, Mauguio, Harnes, Fameck et Caen.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Lille |
Panne Totale | |
| Bordeaux |
Internet | |
| Aubagne |
Panne Totale | |
| Bordeaux |
Wi-fi | |
| Vincennes |
Télévision | |
| Marseille |
Internet |
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Discussion communautaire
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SFR Rapports de Problèmes
Dernières pannes, problèmes et rapports de problèmes dans les médias sociaux:
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Elodie
(@AteElodie) a signalé
@4xget @SFR @SFR_SAV La pire erreur ! Enfin ils ont pas vraiment refusé, fallait rappeler un num pour convenir d’un rdv pour l’installation de la fibre et ils ont jamais appelé 😐
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Arnaud Lemercier 😇
(@arnolem) a signalé
J'ai testé de repasser chez @sfr en prenant la fibre. Elle n'est même pas encore en service que je suis déjà en conflit avec eux. Ils ont déjà essayé de m'arnaquer 3 fois. Des commerciaux menteurs/malhonnête. Ça m'énerve de savoir qu'ils font aussi ça à des personnes vulnérables
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La Tauve
(@Greg_Tauve) a signalé
@SFR_SAV Comme on est joueur on a tenté de rappeler, aucun solution à part attendre d'avoir la réponse du technicien du pourquoi du comment de sa pose de lapin pour éventuellement réfléchir à une solution... En gros, le mec peut répondre dans 2 ans @SFR me donnera un rdv à ce moment-là...
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jwinter
(@julienwinter) a signalé
Le service @SFR y a une profonde constance dans le coté nul à chier, bravo...
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Assistance SFR
(@SFR_SAV) a signalé
@theeeoj @SFR Bonjour @theeeoj, afin d'éviter ce genre de désagrément, je vous conseille de gérer vos préférences de contact directement sur votre Espace Client. Dans la rubrique Info perso > Contacts et données personnelles (dans le tableau Coordonnées) > Mes préférences de contacts. Lou
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ローナン
(@4xget) a signalé
@AteElodie @SFR @SFR_SAV Ahhh mais c’est pas un refus alors, normalement tu auras pas de soucis. Ce sera juste à toi de prendre le RDV d’installation ! (je te conseille de surveiller ce jour là, ils font souvent ça comme des cochons)
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Mikaille
(@mikaille) a signalé
@AteElodie @SFR @SFR_SAV Ils vont prendre en charge ta demande en général un technicien viens pour regarder et faire l'installation ou le devis
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Richard Pasquiou
(@P45QU10U) a signalé
@arnolem @SFR Je leur avais redonné une chance plus de 15 ans après les avoir quitté. Leurs pratiques commerciales détestables étant toujours d'actualité, jai tenu un an. Dommage, le service est bon.
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Elodie
(@AteElodie) a signalé
@4xget @SFR @SFR_SAV SFR et Bouygues m’ont pas du tout dit ça. Ils m’ont juste dit d’attendre un déploiement futur, qui n’arrivera jamais si je force pas je pense
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Vincent Cassiau
(@VincentCassiau) a signalé
de
Pignans, Provence-Alpes-Côte d'Azur
@arnolem @SFR Ces guignols ont annulé la venue du technicien Fibre car ils avaient un doute sur l'adresse que j'avais fournie. Ils sont allés sur Google map et m'ont demandé la couleur du portail de ma résidence. Je leur ai donné et ils m'ont dit que je mentais et que j'habitais pas là 👌
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ᥴᖾɾɩ
(@chricrbn) a signalé
vraiment @SFR élu pire service client
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La Tauve
(@Greg_Tauve) a signalé
Sinon @SFR @SFR_SAV j'attends toujours votre technicien qui devait passer de 13h à 18h... Même pas un coup de fil rien ! Ça fait juste 2 semaines que j'ai pris le rdv...... Hésitez pas surtout...
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Quentin
(@MonsieurToop) a signalé
@MillonGuillaum1 @SFR_SAV @SFR Si je ne dis pas de bêtise, SFR envoie un email lors de la résiliation avec une référence pour accéder à l'espace client. Cette référence qui remplace le numéro de la ligne, c'est le numéro de contrat. Perso, c'est comme ça que ça s'est passé.
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lambel
(@lambel0) a signalé
@julienwinter @SFR Bravo ! Et quand ils te volent de l’argent et trouvent tous les prétextes pour dire que c’est comme et en passant ….. que n’est ta faute . C’est pas mal non plus . Tu payes régulièrement et ils osent te traiter avec mépris .
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PuR Aleex
(@ale3x_) a signalé
@sigmazzdev @SFR Rien de fou pour de la 4G+… les prix sont vraiment attractifs mais le réseau est vraiment médiocre et je ne parle pas en étant dans un trou paumé. Déçu d’SFR…
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Clairmaribol
(@mariclairbol) a signalé
@TwitterFrance j ai un souci de connexion avec mon pc portable...impossible de me connecter j ai eu @sfr qui ne comprend pas le pourquoi du comment.... suis sur Windows 10 et ne connais rien à l informatique mais depuis une coupure d une journée sfr plus rien... HELP ME
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lambel
(@lambel0) a signalé
@arnolem @SFR Bravo ! Et quand ils te volent de l’argent et trouvent tous les prétextes pour dire que c’est comme et en passant ….. que n’est ta faute . C’est pas mal non plus . Tu payes régulièrement et ils osent te traiter avec mépris .
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𝒗𝒊𝒄𝒐☀️
(@cpavidroustp) a signalé
@sfr vous êtes des voleurs c’est un truc de fou jamais rien qui marche
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KimiOP
(@kimi_op) a signalé
@SFR @SFR_SAV normal qu’un technicien passe chez moi, et qu’après sa venue je n’ai plus rien qui fonctionne chez moi ? Internet fonctionné avant son arrivé, il repart plus rien ne marche… j’appelle votre "cellule expertise" …. Comment dire … à part faire un débranchement
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lambel
(@lambel0) a signalé
@patewing57 @SFR Bravo ! Et quand ils te volent de l’argent et trouvent tous les prétextes pour dire que c’est comme et en passant ….. que n’est ta faute . C’est pas mal non plus . Tu payes régulièrement et ils osent te traiter avec mépris .
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Camiiii02
(@Riendutous1) a signalé
@SFR Bonjour, ca changera de mon telephone ne marche plus trop En plus le reconditonnement est une bonne opportunité d'obtenir des produits de qualité a petit prix tout en faisant un bon geste pour l'environnement🎉🍀
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Arnaud Lemercier 😇
(@arnolem) a signalé
@VincentCassiau @SFR Ils m'ont tellement arnaqué/menti volontairement que je n'aurai pas assez d'un tweet pour expliquer leurs magouilles. Et ce n'est pas un cas isolé car j'ai été appelé par 3 commerciaux en 3 jours avec les même techniques.
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Patewing
(@patewing57) a signalé
Les gens des boutiques client @SFR c'est un délire comme leur seule fonction c'est d'arnaqué des nouveaux clients et c'est tout, t'as un problème en étant client ? Oula téléphone plutôt, passe 30 minutes avec une personne qui comprend rien à ce que tu lui dis c'est mieux.
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McLovins
(@vincentlefloch) a signalé
Thread du RDV d'installation fibre @sfr le plus Wtf et le plus bénef de ma vie 👇👇 (1/14)
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Millon Guillaume
(@MillonGuillaum1) a signalé
Bonjour @SFR_SAV @SFR Pourquoi je ne peux consulter mon compte après résiliation de la ligne mobile ??? Surtout que j ai reçu un SMS de confirmation de ma résiliation et que je peux télécharger ma facture sur mon compte client ....
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Mikaille
(@mikaille) a signalé
@AteElodie @SFR @SFR_SAV Le problème c surtout un passage de câble, car si il y a pas une gaine pour faire passer la fibre il faut faire une trancher au frais des propriétaires et souvent c ça qu'il refuse ... G déjà vu des clients faire la trancher eux même pour être ravorder mais bon faut être déter!
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KimiOP
(@kimi_op) a signalé
@sfr @SFR_SAV bonjour, est ce normal qu’avant la venue de votre technicien, ma box fonctionnait, après sa venue, plus rien ne marche?j’appelle donc votre "cellule expertise" qui sont expert en … pas grand chose je pense. A part me faire débranché/rebrancher ma box. (1/2)
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Tata Maro
(@TataMaro2) a signalé
@SFR_SAV @SFR Allons-nous encore passer un week-end sans télé ni internet?😡😡😡🤬🤬🤬. Est-ce si difficile de faire intervenir un technicien?!!!! Quelle honte!!! Vous ne vous souciez pas de vos clients visiblement!!!
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🇩🇿LESASTUCESDESONIA🇫🇷
(@sounesoune1) a signalé
Chers clients @sfr @SFR_SAV Est-ce que quelqu’un a le même problème que moi ou suis-je la seule ? Depuis qlq jours j’ai d’énormes problèmes avec internet que ce soit sur la box ou mon téléphone, ça rame énormément ou la wifi disparaît complètement 🤬 Suis-je la seule ?
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Julie Brulé
(@brule_julie) a signalé
@SFR service commercial scandaleux ! Vente forcée par téléphone et aucune assistance par la suite ! Une honte