SFR panne ou service en panne?

Problèmes au cours des dernières 24 heures

Le graphique suivant montre le nombre de rapports que nous avons reçus sur SFR par heure de la journée au cours des dernières 24 heures. Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge.

Problèmes les plus rapportés

Voici les problèmes les plus récents signalés par les utilisateurs de SFR via notre site Web.

• Internet (56%)
• Téléphone (14%)
• Panne Totale (12%)
• Wi-fi (9%)
• Télévision (6%)
• E-mail (3%)

Carte en direct des pannes

Les derniers rapports et problèmes d'interruption proviennent Paris, Montpellier, Saint-Étienne, Vence, Marseille, Chaumont, Lyon, Issy-les-Moulineaux, Toulouse, Oignies, Marseille 01, Propriano, Bordeaux, Plouézec, et Libourne.

City	Problem Type	Report Time
Paris	Wi-fi	il y a 11 minutes
Montpellier	Internet	il y a 3 heures
Saint-Étienne	Internet	il y a 4 heures
Vence	Wi-fi	il y a 7 heures
Marseille	Panne Totale	il y a 9 heures
Chaumont	Internet	il y a 21 heures

Carte de panne complète

Discussion communautaire

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SFR Rapports de Problèmes

Dernières pannes, problèmes et rapports de problèmes dans les médias sociaux:

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  Assistance SFR (@SFR_SAV) a signalé il y a 1 minute

  @liloudu17000 @SFR Bonjour @liloudu17000, Pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi, rubrique Assistance, afin de lancer le diagnostic de votre équipement svp? Cela vous permettra de détecter un potentiel dysfonctionnement sur votre réseau fixe ou votre matériel. Jim

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  N i r o l F a i l s . (@NirolFails) a signalé il y a 1 minute

  @SFR @PSG_inside Payez vous un bon service client.

• 
  Pascal_Wibb (@bbwestindies) a signalé il y a 3 minutes

  @sfr des SMS recus pour me dire que mon problème est résolu. Le mensonge n'est lui pas en panne chez #sfr. #pannes

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  Chiara Panicci (@ChiaraPanicci) a signalé il y a 4 minutes

  @SFR @Alberto_Talks @SFR_SAV URGENT SFR! Cherche à être mise en relation avec un haut responsable de chez Sfr ! « toujours s’adresser au bon Dieu plutot qu’à ses saints ! » Pas, plus le temps en perte d’énergie avec l’incompétence du service client pffff

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  Asya (@zndysa) a signalé il y a 4 minutes

  @SFR par contre votre réseaux, on est au Cambodge ou quoi la ?

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  Victoria (@vicoudu50) a signalé il y a 6 minutes

  @SFR bonjour, j’ai une facture impayée de 73€ concernant une ancienne ligne fixe. Impossible de me connecter sur mon espace client avec ce numéro de ligne et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Pouvez-vous me contacter svp?

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  serenabenghi (@serenabenghi) a signalé il y a 6 minutes

  @SFR bonjour j’ai reçu un téléphone de la part de sfr mais je n’ai pas de facture. Impossible de l’avoir par votre service client . Merci

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  BALO-10-Diez (@BrehBreh131) a signalé il y a 7 minutes

  @SFR_SAV c est quoi le probleme a part dire le meme discours sur le 1023 on comprend rien @SFR_SAV @SFR

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  CcaMra (@CirceCaruso) a signalé il y a 14 minutes

  @SFR Après deux mois de problème réseau, des tickets incidents ouvert, on demande la résiliation pour problème réseau. Cela est donc sans frais normalement comme le stipule les CGV et le code de la consommation. Mais bien sûr SFr est hors ça, un mail stipulant que l'on sera facturé!!

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  Lilly (@JovJulie) a signalé il y a 14 minutes

  @SFR_SAV @SFR Bonjour, je n ai pas de réseau téléphonique lorsque je suis à mon domicile et cela depuis des semaines.. et ne parlons de la box.. coupure internet. Bug sur le replay. Bref un calvaire

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  Romain (@Rfinett) a signalé il y a 15 minutes

  @SFR Bonjour, ma connexion ne s'est pas améliorée depuis la dernière fois et je n'ai toujours pas les 100 Go de données que vous m'aviez proposé pour compenser le wifi. Avouez-le, vous cherchez vraiment à perdre tous vos clients non ?

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  Sylvain Cottineau (@CottineauS) a signalé il y a 20 minutes

  @SFR_SAV @orange Aucune solution crédible apporté avec différence de traitement entre vos clients (prêt de clef 4g ou pas). Contrat Pro non respecté. Notre service juridique vous contactera sûrement prochainement. @SFR

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  Assistance SFR (@SFR_SAV) a signalé il y a 22 minutes

  @Maxime4033 @SFR Bonjour @Maxime4033, Afin d'éviter ce genre de désagrément, je vous conseille de gérer vos préférences de contact directement sur votre Espace Client. Dans la rubrique Info perso > Contacts et données personnelles (dans le tableau Coordonnées) > Mes préférences de contacts. Jim

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  JayceSpookyDraw 🎨~Commissions Open~🎨 (@DrawJayce) a signalé il y a 23 minutes

  @lia_golden @SFR Le pire c'est quand tu pousse un coup de gueule au téléphone et qu'ils te disent "D'accord, ravi de vous avoir au téléphone, vous comptez beaucoup pour nous" uuugh (même si je sais qu'ils sont obligés)

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  Nwaud 🦇 (@NwaudSam) a signalé il y a 35 minutes

  Les 15 jours sont passés, toujours rien. On m'indique tout d'un coup que c'est pour le 7 Décembre. Un technicien France Telecom, ou @Orange_France (Askip FT n'existe plus) passera on ne sais pas quand, ou à distance ou à domicile... Aucune précision, lamentable @SFR @SFR_SAV

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  Pascal_Wibb (@bbwestindies) a signalé il y a 35 minutes

  @sfr J6 tjs pas de services😡, pas de substitution proposée sauf prendre un forfait mobile #sfr 😪. Par contre pour le prélèvement sur mon compte hier il n'y a pas eu de panne 🤔. #pannesfr

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  eauGust1 (@EauGustheinL) a signalé il y a 39 minutes de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

  @SFR j’ai un pb avec SFR family depuis des semaines et à chaque fois que j’appelle votre technicien coupe, et bien sûr après avoir compris mon souci et ma longue explication. Comment vous voulez que j’arrive à régler mon pb si vous me raccrochez au nez à chaque fois sans rappeler

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  CcaMra (@CirceCaruso) a signalé il y a 43 minutes

  @SFR @PSG_inside Après deux mois de problème réseau, des tickets incidents ouvert, on demande la résiliation pour problème réseau. Cela est donc sans frais normalement comme le stipule les CGV et le code de la consommation. Mais bien sûr SFr est hors ça, un mail stipulant que l'on sera facturé!!!

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  FEUF (@feuf627) a signalé il y a 46 minutes

  Une semaine qu’on a pas de réseau au boulot @SFR faut penser à se bouger le cul nan ?

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  Klyde bell (@KlydeBel) a signalé il y a 47 minutes

  @cha_lalo @SFR_SAV @SFR Bonjour,avez vous envoyer un mail à votre conseiller bancaire afin de lui demander de bloquer les prélèvements?Ensuite vous reprenez contact avec eux pour une solution...

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  Chiara Panicci (@ChiaraPanicci) a signalé il y a 48 minutes

  @SFR URGENT SFR! prendre la tête avec ces « incapables » ; et je pèse mes mots , du service client pffff 2/2

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  ju (@levjuq) a signalé il y a 48 minutes

  Parcontre @SFR pour débiter l’argent sur mon compte y’a pas de soucis, mais envoyer mon colis qui normalement est expédié sous 48h non ?? Ça fais 15j

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  Adrien vz (@Adriano_vz) a signalé il y a 51 minutes

  @SFR_SAV Mensonges au service commercial, au service résiliation, se faire balader au 1023 comme jamais ... Un grand bravo @SFR !

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  FEUF (@feuf627) a signalé il y a 51 minutes

  @SFR_SAV @SFR J’veux bien jim mais c’est la 4g qui fonctionne pas

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  BMS KEFRAN | ☔️ BmSuppz (@Novichkk) a signalé il y a 52 minutes

  vous commencez à me casser les couilles avec votre internet CLAQUÉ, tous les mois on se retrouve à passer des soirées sans internet et là encore un problème de box, vous faites serrer @SFR @SFR_SAV

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  baron de lestac (@lestac_de) a signalé il y a 56 minutes

  @SFR une semaine sans connexion puisque le technicien se déplace que lundi prochain mais pour envoyer la facture complète là ça fonctionne parfaitement

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  mana orta (@manaorta) a signalé il y a 57 minutes

  @Le___Doc @SFR_SAV Faut ne pas toujours avoir les idées claires que d etre chez @SFR la pire boite qui existe

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  Bunker D (@Bunker_D_) a signalé il y a 57 minutes

  @SFR @SFR_SAV @REDbySFR Dès qu'on doute un peu, on voit vite la supercherie ici : les liens/boutons en haut et en bas de la page web ne fonctionne pas. Mais pour voir ça, il faut d'abord se poser la question. Si les scammeurs sont si flemmards (et ils le sont pas toujours), c'est parce que ça suffit.

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  Sylvain Cottineau (@CottineauS) a signalé il y a 57 minutes

  @SFR_SAV @SFR Oui un incident touche notre zone, mais il était prévu par vos services (travaux). Prévenir vos clients pro, non ? Aucune solution prévue par vos services et même refus de prêt d'une clef 3g pour dépanner malgré qu'on soit pro. C'est pas grave on ira chez @orange !

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  Lilou Le Koala (@liloudu17000) a signalé il y a 60 minutes

  @SFR Le wifi a la maison par moment c'est l'enfer vraiment on ne peut rien faire avec.... HELP