Est-ce que CanalSat a une panne dans Igny, Département de l'Essonne, Île-de-France?

@InfoAbonneCanal Bonjour. C'était un message du type "erreurxxx". Après plus d'une heure à débrancher, rebrancher, supprimer l'application puis la réinstaller, j'ai retrouvé ma connexion. Sans doute la panne Bouygues qui a tout fait disjoncter...

@InfoAbonneCanal Oui tout à fait ! Modele The Frame 4K UHD 2018. J’y accédais auparavant sans problème.

@gurwann1 @InfoAbonneCanal Merci. Oui, j’ai régler ça entre temps, c’était un problème de MaJ entre le décodeur et l’appli.

@InfoAbonneCanal Alors je viens d'essayer comme ça et ça fonctionne... Il est possible que ça vienne du Chromecast intégré, car je ne regarde jamais directement la TV sur mon téléphone. Désolée, je vous ai fait perdre du temps, sur ce détail oublié...

@InfoAbonneCanal @canalplus Je viens de call 2 fois votre service client, je tombe enfin sur qq'1 qui me dit de patienter. Puis ça raccroche! Vous merdez en me débitant plus et je dois payer en vous appelant alors que vs etes fautif! J'exige d'etre rappelée et remboursée!

@OdairFortes7Fan @johann25788264 Quand on n’a pas SFR ou Bouygues mieux vaut ne pas s’engager sur une offre OTT via lappli car il sera impossible de basculer ensuite cette offre sur Orange, Free ou CanalSat par exemple

@InfoAbonneCanal L’erreur est toujours là, en enlevant le cache aussi. Également sur l’app myCANAL sur iOS.

@InfoAbonneCanal Bonjour ! C'est déjà fait et les soucis restent : impossible de passer d'une chaîne à une autre. Quand je le tente, la transition ne se fait pas et je reste avec la même chaîne.

@InfoAbonneCanal Merci. Le problème c'est que j'ai modifié Mon mot de passe et que nous nous sommes bien que 2 à y avoir accès....

@InfoAbonneCanal après 15 min avec votre service client (payant) pour comprendre pourquoi je n’avais plus accès à la 4K on m’a répondu que la loi française l’interdisait avec le covid et que vous l’aviez suspendu 🧐🧐 pendant le confinement je comprends, mais encore maintenant ?

@InfoAbonneCanal Puisque qu'il y avait le code erreur en essayant de regarder via l'appli sur la box. On a essayé de castrer et cela ne fonctionne pas non plus.

@InfoAbonneCanal bonjour, mon abonnement à changé de tarif après un incident de paiement lié à un changement de cb. Merci de rétablir l'ancien tarif. Bonne journée

Bonjour @canalplusgroupe ! Bizarre, quand on est abonnée sans engagement, de n'avoir AUCUNE nouvelle depuis près de 3 semaines d'une réclamation portant sur un prélèvement sorti de nulle part. @InfoAbonneCanal est par contre au taquet, mais ne peut rien faire pour moi.

@InfoAbonneCanal Non il est inactif et quand j’essaie de le réactiver ça ne fonctionne pas. Malheureusement je n’ai pas désactiver le compte. Je ne comprends pas , help

@InfoAbonneCanal coucou ! Depuis ce matin, je n’ai plus accès à mes chaînes et je ne peux pas modifier mes informations de paiement sur mon espace client, j’ai des messages d’erreur avec deux CB de deux banques différentes… #Help

@InfoAbonneCanal bonjour, depuis la derniere mise à jour de l'appli mycanal, je n'ai plus aucune chaine live ... Et c'est genant, je n'utilisais presque plus que cette appli sur ma tv "android tv" ce probleme a t'il deja ete remonte ? Une maj est elle prevue ?

Holà, parmi les utilisateurs de #MyCanal, y a-t-il des personnes qui ont remarqué que l'application bugue ? Genre impossible de passer d'une chaîne à une autre... @myCANAL @InfoAbonneCanal

Hello @InfoAbonneCanal, j’ai un problème avec mon abonnement... mes droits ne sont plus disponibles et je n’arrive pas à les réactiver. Par contre je suis bien débitée.. help

@InfoAbonneCanal bonjour, je suis abonné via Google play, ça ne marche plus, help 🥺

@InfoAbonneCanal Non il s’agit d’un modèle de 2018. J’accédais sans problème aux contenus 4K il y a encore quelques mois.

@InfoAbonneCanal L’erreur semble s’être résolue d’elle même, mais il m’est impossible de désinstaller canal+, la TV m’en empêche. J’espère que cela ne se reproduira pas alors ! Bonne soirée !

@InfoAbonneCanal @palladium_fr Ne plus mettre le logo UHD vous dédouane bien lorsque la diffusion promise dans cette qualité ne l’est pas. Rétablissez le s’il vous plaît

@pachabolo @InfoAbonneCanal Même problème ici sur une TV Samsung En VF audio description non desactivable (malgré le paramètre en OFF) Par contre en VO aucun problème

Bonjour @InfoAbonneCanal suite à une mauvaise manip de vos service, mon récepteur satellite ne fonctionne plus… impossible d’aller sur le service client qui est fermé.. comment faire #canalplus

@InfoAbonneCanal Y’a t’il un délais pour l’apparition du service ? il n’y est pas pour l’instant

@InfoAbonneCanal Au final, mon dernier appel aboutit sur « Faites un courrier de résiliation en précisant un doublon d’abonnement » cela fait 3fois … ça fait beaucoup et les prélèvements ne stop pas.

@InfoAbonneCanal Bonjour, puis-je me connecter directement sur l’app AppleTV avec mes identifiants Canal ou dois-je obligatoirement passer par l’app MyCANAL ? Merci

@Jarod692001 @InfoAbonneCanal Testé ce soir Sur Apple TV 4K: Dolby Vision + Atmos OK (à ma grande surprise!) et sur Shield: Dolby Vision OK mais pas d'Atmos, problème de cadence d'image (visiblement pas en 23,976 i/s mais autre chose impossible à déterminer)

@JJBaies @InfoAbonneCanal Chez moi le corner est déjà présent, mais il n'y a pas encore tous (pas mal de titres sont manquants).

@ludoD2 @InfoAbonneCanal Même problème sur ma PS5..