Est-ce que Free a une panne dans Orsay, Département de l'Essonne, Île-de-France?

@freemobile BOnjour . Je n arrive pas à résilier mon abonnement . Aucun lien sur le site . On me prend des frais . Qui peut m aider ? Luc

Depuis hier impossible de passer un appel ou recevoir avec @freemobile qui a le même souci? Sa m'inquiète.

@Freebox Le technicien est venu installer la fibre lundi 18 chez moi. Un quart d'heure après son départ la connexion ne fonctionnait plus. J'ai ouvert un ticket d'incident. Si ce n'est pas réparé sous 24 h je résilie l'abonnement vous reprenez votre *****

@Badoum_Tss @SFR Il y a quelques années, ils avaient installé la fibre dans mon ancien appart (HLM, installation obligatoire) et c'est ma compagne qui était à la maison. J'avais laissé une instruction : il ne devait en aucun cas toucher au matériel déjà en service (Freebox, lecteur DVD, etc.) 1/

@Freebox @angelique75008 et en plus, les techniciens SFR me disent de dire au technicien Free de ne pas prendre le câble bleu car c’est à eux ! C’est à moi de dire quel câble utiliser au technicien Free !!??

@freemobile il y a problème tu avec le réseau ont ne peux appeler ni envoyer des messages!!

Et depuis, pas de réponse, je ne sais pas si mon info a été communiquée et si un technicien va vite intervenir plutôt que tout le monde cherche et perde du temps !! @Freebox @angelique75008

Par contre @Freebox les amis ça va faire 1 mois que j'attend que ma box fonctionne, zéro geste à part la faire fonctionner 2h ce matin ça rend ouf un peu

Avec Free ça ne fonctionne toujours pas le rattachement de ligne … @freemobile

@T0pol @Freebox Aucun problème ici

@sp6men35 @free C'est le matériel qui est défectueux. Testé KO aussi par des techniciens venus sur place... La carte wifi est KO. On m'a dit qu'on allait me la changer puis... Non... "une demande d'investigation à l'attention du service développement/Freebox. L'ensemble des cas collectés blabla"

@KimiParisy @free @Freebox J'ai vu pire...

@freemobile il me semble que vous n'avez pas compris l'urgence d'un client Delta qui a depuis 1 mois solicite vos services après vente pour un produit vendu à 480 € défectueux et aucun sav il me semble clair que free vend des produits et ne s'occupe pas des clients

@Freebox j'ai fait confiance à free mais free n'as pas tenus compte de mes nombreuses relances pire des difficultés à répétitions resté muete de la part de Free sachez que votre attitude n'est pas conciliable @dgccrf le player devialet est une véritable escroquerie 480€

@Freebox un mois que la ligne de @rafdahan attend la connexion Fibre. Un mois depuis emm3nagement, ni #adsl ni #fibre comment bosser ? Tv ? Téléphone ? #urgentissime

Ont peux pas me joindre sauf via les réseaux en WiFi pour l'instant! @freemobile

Donc, @Freebox me dit qu’un incident est en cours d’investigation, qu’il ne faut pas appeler. Alors que j’ai donné la réponse : mon câble a été débranché car le technicien Free avait pris un câble SFR ! Donc faut juste rebrancher ! @angelique75008

Y’a un problème avec @freemobile ou c’est moi

@Freebox câble sectionné suite tempête de cette nuit. Identifiant : fbx 15737640. Pourriez-vous m’aider car plus d’internet ni téléphone ni tv bien entendu. Merci 🙏

@Freebox cela fait déjà trois jours que nous avons des problèmes de connexion internet. Mon mari a déjà payé son service portable, mais les problèmes de lenteur continuent. Je vous ai appelé, on me dit de me connecter à votre chat service mais avec cette lenteur 🤡 On fait quoi ?

Freebox en étape 3 à 23h pile. Diantre, ça sent la maintenance. Faudrait qu'ils développent un petit module pour prévenir les clients d'un risque de coupure.

Tain @Freebox une panne un dimanche soir.... Avec ce qu'on paye ça saoule

@Freebox @free 3 semaines que j'ai déménagé, 3 semaines que je n'ai pas internet. 3 appel en 3 jours, 1h de perdu et aucune solution. Connaissez vous la notion de relation client? C'est honteux. Dans 48h je vais chez @Orange_France

@TheWooMenPronos @free @Freebox #Free fait de la ***** depuis deux ans . Cliente depuis un bail j'ai déchanté de mois en mois pour au final craquer et prendre #Orange qui a réussi à me permettre l'accès à la fibre ce que Free était incapable de faire malgré le raccord fibre.

@free @Freebox Mais à 16 h 40 je reçois un message disant que le rendez-vous du 20 octobre est annulé. Et une conseillère de proximité me dit (via l’assistante en ligne) que le rendez-vous a été annulé par le service de la fibre optique. Je réitère, je souhaite être appelée, svp.

@free @freemobile votre connexion elle est éclaté. Mais d’après votre service c’est « normal » les crash toutes les 5 minutes.

@Freebox Sans connexion depuis le 13 octobre 2021, j'attends désespérément un signe encourageant, autres que les différentes intelligences artificielles qui me disent qu'un ticket d'incident est ouvert et qu'on s'en occupe. Reste-il des êtres humains qui travaillent chez vous?

@free @freebox bonjour, j’ai déclaré mon déménagement il y a 2 semaines maintenant, déménagement confirmer par email, cependant ma ligne n’as toujours pas était raccorder, j’ai attendu une semaine le passage d’un technicien pour l’installation de la fibre (1/7)

Update: Vendredi dernier j’ai réussi à organiser un passage commun entre @Freebox , la mairie et @SFR_SAV. Alors ? C’est pire.

@Freebox @free 3 semaines que nous avons déménagé, 3 semaines que nous n'avons pas Internet. Vendredi, votre technicien me raccroche au nez et aujourd'hui, ils font l'autruche à ne pas répondre... Connaissez-vous la notion de satisfaction client ?