État du service de Free à Cergy, Île-de-France

Problèmes au cours des dernières 24 heures à Cergy, Île-de-France

Le graphique suivant montre le nombre de rapports que nous avons reçus à propos de Free au cours des dernières 24 heures de la part d'utilisateurs de Cergy, Île-de-France et des régions avoisinantes. Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge.

Carte en direct des pannes près de Cergy, Île-de-France

Les derniers rapports et problèmes d'interruption proviennent Carrières-sous-Poissy, Nanterre, Asnières-sur-Seine, Courbevoie, Colombes, Neuilly-sur-Seine, L’Isle-Adam, Achères, Taverny, Persan, Menucourt, Lainville-en-Vexin, Argenteuil, Beaumont-sur-Oise, et Marly-le-Roi.

City	Problem Type	Report Time
Carrières-sous-Poissy	Wi-fi	il y a 3 jours
Nanterre	Internet	il y a 13 jours
Asnières-sur-Seine	Internet	il y a 13 jours
Courbevoie	Internet	il y a 17 jours

Villes voisines avec des signalements recents

Discussion communautaire

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Free rapports de problèmes près de Cergy, Île-de-France

Dernière panne, problèmes et rapports de problème dans Cergy et dans les localités voisines:

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  Laurent GUYADER (@makistador) a signalé il y a 32 secondes de Nanterre, Île-de-France

  @free @WarnerTVFR Fuyez les services Free, servicz client déplorable, 3 semaines de coupure, aucun suivi... @Freebox

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  Laurent GUYADER (@makistador) a signalé il y a 4 minutes de Nanterre, Île-de-France

  @free Service client déplorable, aucun suivi après 3 semaines de coupure. Activité professionnelle menacée. Six emplois a la clef. FUYEZ @free @Freebox @FreenewsActu

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  Alex (@Alex_clasheur) a signalé il y a 5 minutes de Maurecourt, Île-de-France

  Plus de wifi @Freebox y'a un problème ? Bloqué à l'étape 6 de ma freebox

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  Arnaud Ruth (@ArnaudR95) a signalé il y a 5 minutes de Ermont, Île-de-France

  C’est avec ce genre de promo que tu mesures à quel point l’échec de la nouvelle #freebox doit faire mal

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  🇫🇷 𝓗𝔞𝔪𝔢𝔩 𝔅𝔯𝔲𝔫𝔬 🇫🇷 (@HamelBruno95) a signalé il y a 15 minutes de Neuville-sur-Oise, Île-de-France

  @Freebox Bonjour, j’ai souscris un abonnement chez vous la semaine dernière. Quant est-ce que ma box sera livrée ? Le technicien passe en fin de semaine parfaire l’installation... Merci d’avance pour votre retour.

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  Gunther Cédric (@PilotOfTrain) a signalé il y a 15 minutes de Asnières-sur-Seine, Île-de-France

  J’arrive à avoir personne au téléphone de chez @Freebox et c’est très frustrant. D’autant plus qu’il s’agit d’une perte de connexion internet. Je n’ai même pas pu en profiter un mois après la dernière panne !

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  PAPA CONNECTÉ 🇨🇬 (@charleston242) a signalé il y a 15 minutes de Rueil-Malmaison, Île-de-France

  - Fibre optique 10 Gbit/s avec Freebox Delta commander Jeudi soir - Installation du PTO ce matin, signal OK - Livraison des équipements demain par UPS Ils sont rapides quand même !

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  Paul O. (@highpauloFR) a signalé il y a 22 minutes de Suresnes, Île-de-France

  @Freebox Que faut-il faire pour espérer avoir une réponse de l’assistance technique ?

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  Femme Noire🇫🇷🇨🇲 (@FemmeNoireEbene) a signalé il y a 22 minutes de Bezons, Île-de-France

  @freemobile pourquoi vous prenez plus les appels au 3244 ?? Je regrette déjà d'etre venu chez vous !! C'est extrêmement agacant d'avoir une assistance qui renvoit sans arrêt à une messagerie compte client qui ne repond pas immédiatement non plus

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  Romain Laffitau (@romainlaffitau) a signalé il y a 23 minutes de Suresnes, Île-de-France

  @Freebox Hello, ça serait bien de me répondre (et pas me facturer un service gratuit le 1er mois #OCS) #Help #Free #Freebox #Merci

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  Laurent GUYADER (@makistador) a signalé il y a 26 minutes de Nanterre, Île-de-France

  @free @Freebox Trois semaines d'interruption de services - aucun suivi du service client @free. Technicien incompétent. Free a bien changé en quelques années. Fuyez pour un autre FAI. @orange @bouyguestelecom

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  Jaime Vinhas (@jaimevinhas) a signalé il y a 31 minutes de Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France

  J'en ai marre de vous @free. Problème #freebox #étape6

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  AlohaCoin (@AlohaCoinShare) a signalé il y a 33 minutes de Chatou, Île-de-France

  @Freebox panne depuis 48h sur Chatou et aucune info. Quand on appele le service client. Impossible d avoir quelqu un. Nous sommes en télétravail et impossible de travailler. J envisage d aller chez un concurrent.

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  Azeda (@Azeda19) a signalé il y a 34 minutes de Auvers-sur-Oise, Île-de-France

  @Freebox vous m'avez coupé internet en plein call je suis très déçu de vos services 🤬📞🤬📞🤬

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  Unai Ondulado (@CarmonaJohn) a signalé il y a 39 minutes de Asnières-sur-Seine, Île-de-France

  Je chie sur Free et leur service merdique, il n'y a pas d'internet bien que la #freebox semble connectée, ça ne marche pas et ils ne se précipitent pas pour réparer le service. Mais si vous êtes en retard pour payer une seconde, ils coupent votre service immédiatement. #Free

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  Nadia Hathroubi-Safsaf (@Nadiajournalist) a signalé il y a 42 minutes de Cergy, Île-de-France

  @mickaeldeclerck @Freebox @villedecergy Ils disent qu'il a un pb collectif depuis 1 semaine. Ils prennent rdv et annulent au motif que pour eux l'incident est terminé. Mais non finalement. Et rien à faire que tu travailles ou pas. Ils ont reprogrammé un rdv demain sans me demander si j'étais là ou pas.

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  Michaël Tartar (@michaeltartar) a signalé il y a 45 minutes de Carrières-sur-Seine, Île-de-France

  Après quelques jours d'interruption de service, tout est rentré dans l'ordre. Merci au support et au technicien #Free venu faire des tests aujourd'hui et confirmer la qualité du débit. Matériel sous surveillance pour quelques jours. À suivre. @Freebox

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  Morgan FunRadio (@Morgan_Funradio) a signalé il y a 49 minutes de Colombes, Île-de-France

  @Freebox Bonsoir. Je ne vous remercie pas pour votre service client totalement défectueux, à l’image de vos connexions internet. Impossible de joindre un conseiller par téléphone ni d’avoir une vraie personne par ordi. Plusieurs fois par semaine ma connexion internet se coupe.

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  Laurent GUYADER (@makistador) a signalé il y a 54 minutes de Nanterre, Île-de-France

  @free 3 semaines de coupure, aucun suivi du service clients, impossible a joindre. Fuyez - Free est en déclin - @free @Freebox @FreenewsActu

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  Olivier PASCAL (@olpasc) a signalé il y a 56 minutes de Mareil-Marly, Île-de-France

  @Freebox c’est quand même dingue chez Free. Pas une semaine sans des déconnexions et même avant le confinement. Vous avez un réseau vraiment pourri. C’est insupportable

Free Rapports de Problèmes

Dernières pannes, problèmes et rapports de problèmes dans les médias sociaux:

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  L'Emmerdeur Lyonnais (@L_emmerdeur_69) a signalé il y a 9 minutes

  Bizarre… l’offre pro n’est pas beaucoup plus cher que l’offre classique mais dispose d’une Freebox qui switch automatiquement de la fibre au réseau cellulaire. Je l’ai utilisé pendant 2 ans, j’ai eu l’occasion de tester une coupure de fibre.

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  Firestone09 (@Firestone0908) a signalé il y a 9 minutes

  @KarnakossDT @Cyril_marin @Freebox Ca fonctionne 💪💪💪💪

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  Daval🍥ダバル (@Daval_Design) a signalé il y a 10 minutes

  Bon 24h sans Internet, sans tv, sans téléphone fixe dans un quartier avec 0 réseau chez Free Mobile... #free #freebox @free @Freebox ça commence à souler. Et le service client qui envoie 3 mails pour un incident connu et de ne pas les appeler... Par contre pour prélever à l'heure

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  fi (@filacyne) a signalé il y a 21 minutes

  @Cyril_marin @Freebox Pareil ici. Inaccessible depuis la freebox mais disponible via le réseau 5G. Curieux.

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  Sly GTN (@SlyGTN) a signalé il y a 22 minutes

  De quel droit osez-vous vous servir sur le compte des gens sans la moindre explication. Je n'ai reçu aucun mail ! Et impossible de vous contacter depuis l'étranger. @freemobile contactez-moi !

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  Kaydrex (@Kendal62) a signalé il y a 23 minutes

  @MemoKtr75 @freemobile @free En edge toute les 2 secondes c’est abusé Faut qu’ils trouvent une solution

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  Keple (@_natsukashiiii_) a signalé il y a 28 minutes

  @Xavier75 Oh le Xav, ma freebox elle bloque sur 3d, y’a un technicien qui est venu aujourd’hui ça fonctionne toujours pas viens moi en aide stp

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  Plouc 🇹🇷 (@RegnatorSama) a signalé il y a 28 minutes

  @MemoKtr75 @free @freemobile Après compliqué de se plaindre quand le forfait coûte 20/30€ mais je pense ça dépend des villes. Kayseri, Erikli, İstanbul ça fonctionne au top

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  Peter Truth Ojo (@Peterdtruthojo) a signalé il y a 28 minutes

  @free @freemobile Je le dis très clairement : si je n’obtiens pas une explication précise, transparente et réellement satisfaisante concernant cette situation, je réglerai cette facture et je changerai d’opérateur. Ce n’est pas la première fois que Free Mobile tente de prélever directement 29,99 € au lieu des 19,99 € correspondant à mon abonnement mensuel, en incluant déjà les 10 € supplémentaires alors que le paiement normal n’a même pas encore eu l’occasion d’être rejeté. Ce qui me préoccupe particulièrement, c’est que le prélèvement de 29,99 € est présenté dès le jour normal de paiement, et lorsque je consulte le reçu, mon compte est déjà indiqué comme étant en situation d’impayé, alors qu’aucun premier prélèvement de 19,99 € n’avait auparavant été refusé. Je souhaite donc comprendre très précisément comment Free justifie l’application de ces 10 € supplémentaires avant même qu’un véritable défaut de paiement ait eu lieu, car si ma banque avait accepté le prélèvement, les 10 € supplémentaires auraient été pris alors que je n’avais pas encore manqué mon paiement. Je ne considère pas cela comme un simple détail ou une petite erreur de facturation : il s’agit de mon argent, et chaque prélèvement doit correspondre à une somme clairement justifiée et à une situation réelle. J’attends donc de Free Mobile une réponse claire, précise, transparente et vérifiable, et non une réponse automatique ou une simple explication générale sur les impayés qui ne répondrait pas à la question précise que je soulève ici. Et tant que je n’aurai pas obtenu une véritable explication concernant ces prélèvements de 29,99 €, je continuerai à vous interpeller ici sur X, parce que je pense que les clients ont le droit de comprendre exactement ce qui leur est facturé et pourquoi. Si cette situation ne peut pas être clairement expliquée et corrigée, je réglerai cette facture et je changerai de ligne et d’opérateur.

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  Jean-Claude (@JeanCla32561482) a signalé il y a 28 minutes

  @ImpactMediaFR Meilleur: Sosh Pire: Freemobile